Cambios y Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En caso de que no quedes completamente satisfecha con tu compra puedes realizar la devolución de cualquier artículo no superando los 15 días desde la fecha de envío de tu pedido  

Recuerda que tienes que solicitar la recogida sin que expire el plazo de devolución.

No se podrán hacer más de 1 solicitud de cambio simultáneamente para el mismo pedido.

**Información importante sobre devoluciones y derecho de desistimiento**

 De conformidad con la normativa vigente aplicable desde el **19 de junio de 2024**, todas las solicitudes de devolución de pedidos y productos deberán tramitarse exclusivamente a través del sistema de desistimiento habilitado en esta página web.

 Para iniciar el proceso, acceda a **"Mi cuenta"** y seleccione el pedido correspondiente, o utilice el **enlace directo al formulario de desistimiento** disponible en el pie de página de esta web.

 No se admitirán solicitudes de devolución presentadas por otros medios, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra , excepto en periodos de rebajas o promociones( donde la misma afecte al precio ) que se reintegrara en VALE*para gastar durante la temporada vigente( se excluye el periodo de rebajas ) 

* En productos rebajados    o en promocion alguna( ya sea codigo de bienvenida u otro codigo descuento  ... )  ,realizaremos la devolución del importe mediante VALE  para gastar en temporada ( se refiere al año vigente)

*Articulos de Outlet no tienen cambio ni devolucion

En encargos especificos tanto de  modelo o talla que no haya en tienda y haya que pedir a almacen   , se reintegrara en VALE si necesita cambiarlo

SE DESCONTARÁN 5.95€ (PENINSULA) y 6.95€ (BALEARES) DEL VALOR DE LA PRENDA EN CONCEPTO DE GASTOS DE RECOGIDA  A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA 

El PRIMER  cambio de talla ES GRATUITO. Solamente se realiza de manera gratuita un cambio de talla, el segundo se realiza a cargo del cliente.

Para cambios y devoluciones  a otros países de la CE  estos serán asumidos por el cliente

HAY QUE ESPECIFICAR SI QUIERES CAMBIO DE TALLA y la talla que necesitas. Nosotros te gestionaremos el cambio, te enviamos la que necesitas y recogemos la que devuelves.

Si prefieres un cambio por otra prenda diferente deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

• Textiles: Embalaje original, con sus etiquetas y sin usar/lavar.
• Ropa de baño: También debe incluir la pegatina de higiene.
• Accesorios: No se admiten cambios ni devoluciones.
• Artículos personalizables: Por tratarse de prendas personalizadas, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas.
• Calzado: Embalaje original y sin usar.

Quedan excluidos de cambios y devoluciones las prendas de fiesta.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.

Bambalinas Closet se reserva el derecho de rechazar la devolución en caso de que el producto no cumpla con todas las condiciones indicadas anteriormente. En ese caso, se te comunicará mediante correo electrónico, devolviendo así el artículo a la misma dirección con gastos de envío a cargo del cliente.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.